Data obowiązywania: 14.07.2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Techfix oraz procedurę zwrotu zakupionych produktów.
Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
- ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
- ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
- innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia produktu w posiadanie.
Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać:
- drogą elektroniczną na adres biuro@techfix.pl,
- pisemnie na adres siedziby firmy,
- za pomocą formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej sklepu (jeżeli został udostępniony).
3. Procedura zwrotu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Zwrot należy wysłać na adres:
Techfix
ul. Warszawska 77
26-600 Radom
Przesyłki wysłane za pobraniem nie są odbierane.
Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.
4. Stan zwracanego produktu
Klient ma prawo zapoznać się z produktem w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędne sprawdzenie jego właściwości.
Produkt powinien zostać zwrócony wraz z:
- kompletnym wyposażeniem,
- akcesoriami,
- instrukcjami,
- dokumentami,
- dowodem zakupu (jeżeli jest dostępny).
W miarę możliwości zalecamy wykorzystanie oryginalnego opakowania. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.
5. Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że:
- Techfix poinformował o bezpłatnym zwrocie,
- obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej,
- strony uzgodniły inne warunki.
W przypadku produktów wielkogabarytowych lub ciężkich (np. agregatów prądotwórczych, traktorków ogrodowych, kosiarek, odśnieżarek, osuszaczy czy nagrzewnic) koszt transportu zwrotnego może być wyższy od standardowej przesyłki kurierskiej.
6. Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy Techfix zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego sposobu dostawy oferowanego podczas składania zamówienia.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Techfix może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:
- otrzymania zwracanego produktu lub
- dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego nadania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
7. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
- produktów wykonywanych na specjalne zamówienie,
- produktów wyprodukowanych według indywidualnych wymagań Klienta,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- nagrań audio, wideo oraz oprogramowania dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
- treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Klienta.
8. Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową
Jeżeli dostarczony produkt:
- posiada wadę,
- został uszkodzony podczas transportu,
- jest niekompletny,
- jest niezgodny z umową,
Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem sklepu.
Reklamacje rozpatrywane są niezależnie od prawa odstąpienia od umowy.
9. Zakupy przedsiębiorców (B2B)
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje:
- konsumentom,
- przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają prawa konsumenta.
Pozostali przedsiębiorcy dokonujący zakupów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (B2B) mogą dokonać zwrotu wyłącznie na zasadach indywidualnie uzgodnionych z Techfix.
10. Dane kontaktowe
Techfix
Adres do zwrotów i korespondencji:
ul. Warszawska 77
26-600 Radom
E-mail:
biuro@techfix.pl
Telefon:
+48 333 11 77
Godziny obsługi Klienta / Godziny otwarcia sklepu stacjonarnego:
- Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 17:00
- Sobota: 9:00 – 14:00
- Niedziela: Nieczynne
11. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia 14.07.2026 r.
Techfix zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonowania sklepu internetowego lub rozszerzenia oferty.
Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowych postanowień.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
