REGULAMIN SKLEPU

 



REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW. TECHFIX.PL

Sklep Internetowy działający pod adresem www.techfix.pl jest prowadzony przez:

TECHFIX Marcin Sławiński

Adres: ul. Warszawska 77, 26-600 Radom

Telefon: +48 333 11 77, +48 333 25 72

Fax: +48 330 86 90

E-mail: biuro@techfix.pl

Firma jest wpisana do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 063859, prowadzonej przez Prezydenta Miasta Radomia.

  • NIP: 796 109 19 93
  • REGON: 141372815

SŁOWNICZEK

  • Firma – TECHFIX Marcin Sławiński, prowadząca Sklep Internetowy.
  • Sklep Internetowy – sklep dostępny pod adresem www.techfix.pl, prowadzony przez Firmę i oferujący sprzedaż produktów online.
  • Magazyn – miejsce, w którym kompletowane są zamówienia Klientów.
  • Dni robocze – od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep przygotowuje zamówienie i przekazuje je do wysyłki.
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie Internetowym.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Baza Sklepu Internetowego – zbiór danych dotyczących zamówień, produktów oraz informacji o Klientach, zgodnie z polityką prywatności i RODO.
  • Koszyk – funkcja Sklepu umożliwiająca Klientowi wybór produktów oraz określenie warunków zamówienia (ilość, dostawa, płatność itp.).
  • Strona produktowa – strona zawierająca szczegółowe informacje o produkcie, jego właściwościach i dostępności.
  • Podmiot realizujący płatność – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności elektroniczne (np. przelewy, karty płatnicze, BLIK).
  • Login – unikalna nazwa użytkownika przypisana do konta Klienta w Sklepie Internetowym.

§1. Przyjęcie i realizacja zamówienia

  1. Sprzedaż produktów w sklepie Internetowym Techfix odbywa się za pośrednictwem strony internetowej www.techfix.pl. Na stronie Sklepu znajdują się aktualne informacje o produktach dostępnych w sprzedaży.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
  3. Oferta Sklepu obowiązuje na terenie całej Polski i jest skierowana do:
    • osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych,
    • osób prawnych,
    • jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, którym przepisy przyznają zdolność prawną.
  4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  5. Proces składania zamówienia:
    • Klient wybiera produkty i dodaje je do Koszyka,
    • Następnie wskazuje formę dostawy i sposób płatności,
    • W celu finalizacji zamówienia Klient klika przycisk „ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”, co oznacza zobowiązanie do dokonania płatności.
  6. Potwierdzenie zamówienia:
    • Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia,
    • W wyjątkowych sytuacjach Sklep może potwierdzić zamówienie telefonicznie,
    • W przypadku płatności przelewem, płatność należy wykonać dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
  7. Zawarcie umowy:
    • Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sklepem.
  8. Wybór szczegółów zamówienia:
    • rodzaj i ilość zamawianych produktów,
    • sposób dostawy oraz adres dostawy,
    • dane do faktury (jeśli są inne niż adres dostawy),
    • sposób płatności.
  9. Informacja o kosztach dostawy:
    • Klient otrzymuje informację o kosztach dostawy w trakcie składania zamówienia i zobowiązuje się do ich pokrycia.
  10. Realizacja zamówienia:
  • Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność produktów w magazynie,
  • Jeśli część zamówionych produktów nie jest dostępna, Sklep niezwłocznie informuje o tym Klienta drogą e-mailową lub telefoniczną,
  • W takiej sytuacji Klient może:
    • zaakceptować częściową realizację zamówienia,
    • dokonać zmiany zamówienia,
    • anulować zamówienie i odstąpić od umowy.
  1. Brak dostępności produktu:
  • Jeśli brak dostępności uniemożliwia realizację nawet części zamówienia, Sklep ma prawo anulować zamówienie w terminie 3 dni roboczych,
  • W przypadku dokonania płatności, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od anulowania zamówienia.
  1. Podział zamówienia:
  • Jeśli zamówienie zostanie podzielone z powodu czasowej niedostępności produktów, Klient ponosi koszty dostawy tylko pierwszej przesyłki,
  • Koszty kolejnych przesyłek pokrywa Sklep.
  1. Odpowiedzialność za błędne dane:
  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z błędnego lub niekompletnego adresu podanego przez Klienta.
  1. Zmiany w zamówieniu:
  • Wszelkie zmiany dotyczące zamówienia można zgłaszać poprzez kontakt e-mailowy lub telefoniczny z Działem Obsługi Klienta.

§2. Ceny towarów

  1. Sklep Internetowy zamieszcza informacje na temat swojej oferty, w tym aktualne ceny produktów, na stronie www.techfix.pl.
  2. Ceny podane na stronie Sklepu Internetowego:
    • zawierają podatek VAT i są podawane w złotych polskich,
    • nie obejmują kosztów przesyłki, które są podawane w momencie wyboru przez Klienta sposobu dostawy.
  3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie Sklepu Internetowego w chwili składania zamówienia przez Klienta.
  4. Ceny obowiązują wyłącznie dla zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej www.techfix.pl.
  5. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz koszty dostawy, przedstawiana jest Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
  6. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmian cen produktów oraz warunków promocji. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  7. Promocje dostępne w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§3. Zmiana zamówienia

  1. Klient ma prawo do wprowadzenia zmian w zamówieniu do momentu wysyłki przesyłki z zamówionymi produktami.
  2. Wszelkie zmiany w zamówieniu należy zgłaszać do Działu Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@techfix.pl.
  3. Klient może dokonać zmian dotyczących:
    • rezygnacji z całości zamówienia lub jego części,
    • zmiany adresu dostawy,
    • korekty danych na fakturze.
  4. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeśli płatność została dokonana z góry, Sklep Internetowy zwróci Klientowi należność w ciągu 14 dni roboczych od momentu przyjęcia rezygnacji. Zwrot środków nastąpi na konto bankowe, z którego została dokonana płatność. Jeśli Klient nie posiada własnego rachunku bankowego, zwrot zostanie dokonany przekazem pocztowym na wskazany przez niego adres.

§4. Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia

  1. Klient ma możliwość wyboru jednej z dostępnych form płatności za zamówione produkty z dostawą na terytorium Polski:
    • Płatność przy odbiorze gotówką – w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem kuriera lub odbioru osobistego w siedzibie Firmy.
    • Przelew na rachunek bankowy – Klient dokonuje wpłaty na konto Sklepu Internetowego zgodnie z danymi przekazanymi w potwierdzeniu zamówienia.
    • Płatność online – za pośrednictwem systemu płatności dostępnego na stronie www.techfix.pl, obsługiwanego przez zewnętrznego Podmiot Realizujący Płatność.
  2. W przypadku wybrania opcji płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do uiszczenia należności za zamówione produkty oraz koszty przesyłki bezpośrednio przedstawicielowi firmy kurierskiej przy odbiorze zamówienia.
  3. W przypadku płatności przelewem, Sklep Internetowy po potwierdzeniu zamówienia przekaże Klientowi informację o łącznej wartości zamówienia, kosztach dostawy oraz dane rachunku bankowego, na który należy dokonać wpłaty. Przetwarzanie zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu środków na koncie Sklepu.

§5. Czas realizacji zamówień

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od daty potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sklep Internetowy, zgodnie z §1 ust. 7. Termin realizacji uwzględnia czas potrzebny na skompletowanie wszystkich zamówionych produktów.
  2. W przypadku płatności przelewem, zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sklepu Internetowego oraz po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania transakcji od podmiotu realizującego płatność. W przypadku płatności za pobraniem, realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po potwierdzeniu jego złożenia.
  3. Jeśli zamówienie obejmuje produkty o różnym czasie realizacji, wysyłka następuje dopiero po skompletowaniu całości zamówienia. Termin dostawy jest wówczas uzależniony od produktu o najdłuższym czasie realizacji.
  4. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Firmy Kurierskiej na adres wskazany przez Klienta lub mogą być odebrane osobiście w Punkcie Odbioru w siedzibie Firmy, zgodnie z wyborem dokonanym podczas składania zamówienia.
  5. Po wysyłce zamówienia Klient otrzymuje powiadomienie e-mail z informacją o nadaniu przesyłki oraz numerem listu przewozowego, umożliwiającym jej śledzenie.
  6. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w dostawie wynikające z błędnego lub niepełnego podania adresu dostawy przez Klienta.
  7. Klient może anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze zrealizowane, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@techfix.pl. W przypadku wcześniejszego uiszczenia płatności, zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu anulowania zamówienia.
  8. Jeśli przesyłka dostarczona przez kuriera nosi ślady uszkodzeń zewnętrznych, Klient powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt kurierowi podczas odbioru oraz poinformować Sklep Internetowy.
  9. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT, zgodnie z danymi podanymi przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

§6. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionych produktów.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je:
    a) w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@techfix.pl, lub
    b) w formie pisemnej na adres siedziby Firmy.
  3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 1 do Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Po otrzymaniu oświadczenia Sklep Internetowy niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie, wysyłając wiadomość na adres e-mail Konsumenta podany przy składaniu zamówienia.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep Internetowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Zwrot płatności nastąpi w taki sam sposób, w jaki Konsument dokonał pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną formę zwrotu, niewiążącą się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Sklep Internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
  9. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sklep Internetowy zaproponował odbiór towaru na własny koszt.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.

§7. Gwarancja

  1. Towary sprzedawane przez Sklep Internetowy mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, dystrybutora lub inny podmiot uprawniony do udzielenia gwarancji.
  2. W przypadku produktów objętych gwarancją, szczegółowe informacje dotyczące jej warunków, okresu obowiązywania oraz sposobu realizacji znajdują się w opisie produktu na stronie Sklepu Internetowego oraz w dołączonym do towaru dokumencie gwarancyjnym.
  3. W celu skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji, Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami wskazanymi w dokumencie gwarancyjnym oraz skontaktować się bezpośrednio z podmiotem udzielającym gwarancji.
  4. Gwarancja na dany produkt nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Warunki reklamacji

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej zakupionego produktu.
  2. Reklamację należy zgłosić do Sklepu Internetowego niezwłocznie po wykryciu wady, wysyłając zgłoszenie:
    a) drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@techfix.pl,
    b) w formie pisemnej na adres siedziby Firmy wskazany w Regulaminie.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać co najmniej:
    a) imię i nazwisko lub nazwę firmy,
    b) numer zamówienia,
    c) opis wady oraz datę jej wykrycia,
    d) żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  4. Sklep Internetowy potwierdzi otrzymanie zgłoszenia reklamacyjnego drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
  5. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany w formie elektronicznej lub pisemnej.
  6. Reklamacji nie podlegają produkty uszkodzone mechanicznie po dostarczeniu do Klienta, a także te, których wady wynikają z niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub naturalnego zużycia.
  7. W przypadku uznania reklamacji Sklep Internetowy zobowiązuje się do naprawy produktu, jego wymiany na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu środków – zgodnie z żądaniem Klienta i obowiązującymi przepisami prawa.

§9. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym w szczególności, gdy przedmiotem świadczenia jest produkt wykonany na indywidualne zamówienie, towar, który po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych lub technicznych, a także usługi, które zostały w pełni wykonane za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest TECHFIX Marcin Sławiński, z siedzibą przy ul. Warszawskiej 77, 26-600 Radom, e-mail: biuro@techfix.pl.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zawarcie umowy i realizację zamówienia.
  4. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    a) realizacji zamówienia oraz zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
    b) obsługi konta użytkownika i świadczenia usług drogą elektroniczną,
    c) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. wystawiania faktur, rachunkowości),
    d) ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
    e) marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług (w przypadku wyrażenia odrębnej zgody).
  5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie.
  6. Dane osobowe Klientów nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem:
    a) firm kurierskich i operatorów płatności, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia,
    b) podmiotów świadczących usługi hostingowe oraz serwisowe dla Sklepu Internetowego,
    c) organów państwowych, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
  7. Dane osobowe Klientów przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, a w przypadku zgody na marketing – do momentu jej wycofania.
  8. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.
  9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:
    a) dostęp do urządzenia z systemem operacyjnym Windows (7, 8, 10, 11), macOS, Linux, Android lub iOS,
    b) zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera lub Safari,
    c) aktywne połączenie z Internetem.
  2. Obecność produktów na stronach Sklepu Internetowego nie oznacza ich fizycznej dostępności w magazynie ani możliwości natychmiastowej realizacji zamówienia.
  3. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne niezależne od niego, w tym m.in. blokowanie wiadomości e-mail przez administratorów serwerów pocztowych, błędy w konfiguracji skrzynek pocztowych Klientów oraz działanie oprogramowania zabezpieczającego.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym m.in.:
    a) Kodeks cywilny,
    b) Ustawa o prawach konsumenta,
    c) RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych).
  5. Wszystkie nazwy produktów i znaków towarowych używane w Sklepie Internetowym służą wyłącznie celom identyfikacyjnym i mogą podlegać ochronie prawnej zgodnie z Ustawą Prawo własności przemysłowej.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 10.02.2025 i może ulec zmianie, o czym Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
  7. Każdy Klient składający zamówienie w Sklepie Internetowym zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z jego akceptacją.